Strømavtalen din
Har du spørsmål om strømavtalen din?
Her finner du vanlige spørsmål og svar om strømavtalen hos oss, hvordan du bestiller strømavtale, hva du bør gjøre når du skal flytte og mye mer.
Vanlige spørsmål og svar om strømavtalen
Hva er prisen per kWh?
De aller fleste kundene våre har spotpris per time. Spotpris er markedsprisen på strøm, som bestemmes på kraftbørsen Nord Pool hver time, hver dag og er lik for alle strømselskap.
Se hvilken strømavtale du har og hvilke betingelser du har på profilen din i Vibb-appen eller på Min side.
Jeg har registrert feil adresse. Hva gjør jeg?
Gi oss beskjed på [email protected] eller via chat, så retter vi det opp for deg.
Kan jeg få en faktura per strømavtale?
Det ordner vi for deg. Det er bare å sende en e-post til [email protected] eller ta kontakt på chat, så sikrer vi at du ligger registrert med en faktura per kontrakt.
Hva betyr prisgaranti?
Prisgaranti betyr at prisen på strømavtalen ikke kan bli endret i løpet av garantiperioden. Du kan selvfølgelig si opp avtalen tidligere om du ønsker, uten ekstra kostnader.
Hva er Opprinnelsesgaranti?
Opprinnelsesgaranti er et frivillig påslag på strømavtalen din som garanterer at det produseres strøm fra fornybare energikilder tilsvarende ditt eget strømforbruk. Du kan lese mer om opprinnelsesgarantier på strøm her.
Spørsmål og svar om oppsigelse
Hvordan sier jeg opp?
Har du registrert deg som kunde hos et annet strømselskap vil de si opp avtalen din hos oss. Da skjer det noe som kalles et leverandørbytte, og sluttdato hos oss blir bestemt av startdato på avtalen hos din nye leverandør.
Skal du si opp fordi du flytter ut av boligen må du gjøre dette senest 3 dager før utflytting. Du kan enkelt si opp avtalen på grunn av flytting via “Min profil” i Vibb-appen.
Har du spørsmål angående flytting? Slik tar du med deg strømavtalen på flyttelasset.
Har jeg bindingstid?
Nei, ingen av våre strømavtaler har bindingstid. Vi ønsker at du skal være kunde hos oss fordi du er fornøyd.
Skal du flytte?
Vi blir gjerne med på flyttelasset. Se hvordan du går fram for å fortsette med strøm fra Vibb i den nye boligen din.
Slik gjør du det
Dette betyr strømregningen
Synes du det er vanskelig å forstå strømregningen din? Vi gir deg en grundig gjennomgang og svarer på vanlige spørsmål.
Forstå strømregningen
Spørsmål om bestilling av strømavtale?
Vi har samlet vanlige spørsmål og svar om bestilling av strømavtale her.
Bestille strøm
Kontakt oss
Finner du ikke svar på det du lurer på? Du er velkommen til å kontakte oss på chat eller e-post.
Ta kontakt